سلام به همه، اگر تا به حال برای واحدهای پایه Mitsubishi PLC خرید کرده باشید، احتمالاً یک سوال بیشتر از هر سوال دیگری برای شما پیش آمده است: "به هر حال مدت زمان گارانتی چقدر است؟" به‌عنوان تامین‌کننده‌ای که سال‌ها با این کنترل‌کننده‌ها کار کرده‌ام، دریافت می‌کنم که اطلاعات ضمانت‌نامه فقط چاپ دقیق نیست. این تفاوت بین تنفس آسان هنگام شکستن یک قطعه و استرس در مورد هزینه های خارج از جیب برای تعطیلی حیاتی تولید است. بیایید این موضوع را مستقیماً بشکنیم، بدون اصطلاحات مخصوص شرکت‌ها، و من در مورد زمینه‌ای که در واقع برای هر کسی که به تجهیزات میتسوبیشی تکیه می‌کند مفید است، استفاده می‌کنم.
اول از همه، اجازه دهید یک چیز را روشن کنیم: گارانتی میتسوبیشی یک عدد برای همه نیست. این به چند عامل کلیدی بستگی دارد: واحد پایه از چه سری است، چگونه از آن استفاده می‌شود، و حتی از کجا آن را خریداری کرده‌اید (من می‌بینم که افراد زیادی آن قسمت را نادیده می‌گیرند، که اشتباه است). واحدهای پایه قلب هر سیستم PLC هستند، درست است؟ آنها هستند که منطق شما را اجرا می کنند، با ماژول های I/O صحبت می کنند و روند شما را در مسیر خود نگه می دارند. بنابراین دانستن اینکه چه چیزی پوشش داده شده است - و برای چه مدتی اهمیت بیشتری دارد تا برای یک سنسور یا کابل تصادفی.
بیایید با رایج‌ترین سریال‌ها شروع کنیم، زیرا این همان چیزی است که بیشتر مردم ابتدا به آن دست می‌یابند. سری MELSEC-F برای کاربردهای کوچک تا متوسط، مانند خطوط مونتاژ کوچک یا تنظیمات بسته بندی، بسیار محبوب است. من تعداد زیادی واحد از سری FX را دیده ام که از انبار ما عبور می کنند و ضمانت استاندارد آنها 12 ماه از تاریخ تحویل است. صبر کنید، اما اگر در شرایط سخت از آنها استفاده می کنید، مشکلی در اینجا وجود دارد؟ نه، در واقع، استاندارد میتسوبیشی برای واحدهای پایه FX بسیار سازگار است، اما اجازه دهید آن را به مدل‌های واقعی گره بزنیم. مانند میتسوبیشی FX1S-30MR-ES/UL، که یکی از لوازم اصلی سیستم های فشرده است. اگر آن را از یک تامین کننده مجاز مانند ما بگیرید، گارانتی شما با رسیدن آن شروع می شود و 12 ماه فرصت دارید. همین امر در مورد FX5U نیز صدق می کند که عاشق میتسوبیشی MELSEC IQ-F FX5U PLC Controller FX5U-32MR/ES هستند که از نظر سرعت و ویژگی ها یک پله بالاتر است و همچنین دارای 12 ماه ضمانت پایه است.
اکنون، اگر به سراغ محصولات سنگین‌تر و سنگین‌تر MELSEC-Q یا سری L می‌روید، آنها برای تولید در مقیاس بزرگ، خطوط خودرو هستند، چیزهایی که هزینه توقف هزاران ساعت در آن‌هاست - گارانتی آنها کمی متفاوت است. سی‌پی‌یو میتسوبیشی PLC Q06UDVCPU سری MELSEC-Q Sequencer، یک واحد پایه با کارایی بالا برای سیستم‌های پیچیده است و ضمانت استاندارد آن هنوز 12 ماه است، اما نکته اینجاست: میتسوبیشی ضمانت‌های طولانی‌تری را برای آنها ارائه می‌دهد، اگر برای برنامه‌های خدماتش ثبت نام کنید، درست است؟ هر تامین کننده ای به این موضوع اشاره نمی کند، اما من به عنوان فردی که در این بازی حضور داشته ام، همیشه در مورد آن به مشتریان می گویم زیرا آن واحدهای بزرگ سری Q ارزان نیستند، بنابراین اگر مشکلی پیش بیاید، افزایش پوشش می تواند شما را کاهش دهد.
صبر کنید، در مورد واحدهای پایه یکپارچه CC-Link چطور؟ آنها شبکه‌های داخلی هستند، مانند ماژول خروجی ترانزیستور ورودی DC سیستم CC-Link میتسوبیشی AJ65SBTB1-32DT. این یک ماژول ورودی/خروجی است، اما گاهی اوقات مردم آن را با یک تماس واحد پایه-خوب مخلوط می‌کنند تا روشن شود، زیرا این ماژول با یک واحد پایه جفت می‌شود، اما گارانتی آن همچنان به همان پنجره 12 ماهه مربوط می‌شود، اما اجازه دهید در اینجا به واحدهای پایه پایبند باشیم. نکته کلیدی این است: فرقی نمی کند FX کوچک باشد یا Q بزرگ، ضمانت کارخانه استاندارد میتسوبیشی 12 ماه از تاریخ ارسال توسط یک توزیع کننده مجاز است، نه از زمان نصب آن. این یک نکته مهم است که من می بینم که بسیاری از مردم به هم می ریزند. اگر یک واحد را بخرید و قبل از نصب آن را به مدت 6 ماه در انبار خود بگذارید، گارانتی شما فقط 6 ماه باقی مانده است، نه 12. به همین دلیل است که من همیشه به مشتریان می گویم سفارشات خود را برنامه ریزی کنند تا وسایل خود را درست قبل از نیاز به آن تهیه کنند نه ماه ها زودتر، یا زمان پوشش را از دست می دهند.
حالا چه چیزی برای گارانتی معتبر به حساب می آید؟ فقط "اگر خراب شود" نیست. میتسوبیشی عیوب مواد و طرز کار را پوشش می دهد. بنابراین اگر یک واحد پایه به دلیل نقص تولیدی از بین برود، آن را به صورت رایگان تعمیر یا تعویض می‌کنند. اما مواردی مانند آسیب فیزیکی (ریختن آن، ریختن مایع روی آن)، استفاده از آن به گونه‌ای که برای آن طراحی نشده است (مانند اجرای 24 ساعته یک واحد FX در کارخانه ریخته‌گری با گرمای شدید بدون محفظه مناسب) یا تغییر دادن واحد توسط خودتان وجود دارد. به همین دلیل مهم است که دستورالعمل‌های نصب میتسوبیشی را دنبال کنید و اگر مطمئن نیستید، قبل از وصل کردن آن، با تامین‌کننده‌تان (اشاره، ما هستیم) تماس بگیرید. ما مشتریانی داشته‌ایم که سعی کرده‌اند یک واحد پایه را خودشان سیم‌کشی کنند و سپس از گارانتی محروم شوند، که برای همه دردسر است.
اگر از واحد پایه در یک محیط خاص استفاده می کنید چه؟ مانند خارج از ساحل، یا یک اتاق تمیز دارویی، که در آن مشخصات سخت است؟ میتسوبیشی گزینه‌های گارانتی طولانی‌تری برای کاربردهای صنعتی مانند آن دارد، اما شما باید ظرف 3 ماه پس از تحویل، واحد را ثبت کنید و گاهی اوقات توسط تکنسین‌های آنها بررسی سیستم انجام شود. اگر به آن نیاز داشتید، می‌توانیم شما را از طریق آن فرآیند راهنمایی کنیم، زیرا این کار کمی کاغذبازی اضافی است، اما اگر فرآیند مهمی را اجرا می‌کنید که نمی‌تواند پایین بیاید، ارزشش را دارد.
بگذارید نمونه ای از چرخ دنده ای که می فروشیم برای شما بیاورم. کنترلر منطقی قابل برنامه ریزی میتسوبیشی الکتریک FX5UC-32MT/DS-TS Melsec Fx یک مدل مقاوم است که برای محیط های سخت تر ساخته شده است. گارانتی آن هنوز 12 ماه استاندارد است، اما چون برای مصارف صنعتی ساخته شده است، گزینه های گارانتی تمدید شده کمی انعطاف پذیرتر از واحدهای استاندارد FX1S هستند. بنابراین اگر از آن در گیاهی با گرد و غبار یا نوسانات دما استفاده می کنید، می توانید 12 ماه دیگر را با هزینه ای نه چندان زیاد ادامه دهید، که تقریباً به همه توصیه می کنم.
صبر کنید، من باید یک افسانه رایج را نیز روشن کنم: برخی از مردم فکر می کنند اگر به جای توزیع کننده مجاز از یک فروشنده شخص ثالث خرید کنید، ضمانت کوتاه تر است. خیر، گارانتی میتسوبیشی در سطح کارخانه است، صرف نظر از اینکه آن را از چه کسی می‌خرید، اما نکته مهم این است که فروشندگان غیرمجاز اغلب واحدهای مستعمل یا بازسازی‌شده را می‌فروشند که تحت پوشش نیستند، یا از گزینه‌های گارانتی تمدید شده عبور نمی‌کنند. به همین دلیل است که به عنوان یک تامین کننده مجاز، ما فقط قطعات جدید و اصلی میتسوبیشی را می فروشیم، بنابراین شما 12 ماه ضمانت استاندارد کامل، به علاوه دسترسی به تمام خدمات اضافی را دریافت می کنید.
بنابراین با کنار هم قرار دادن همه اینها: پاسخ کوتاه این است که اکثر واحدهای پایه PLC میتسوبیشی دارای گارانتی 12 ماهه از تاریخ تحویل هستند، با گزینه هایی برای تمدید برای مدل های بالاتر مانند سری MELSEC-Q یا واحدهای مقاوم FX. موارد استثنا آسیب ناشی از استفاده نادرست، آسیب فیزیکی یا اصلاح هستند، بنابراین پیروی از دستورالعمل ها کلیدی است.
اگر به دنبال واحد پایه میتسوبیشی PLC هستید، یا در مورد پوشش گارانتی مدل‌هایی که قبلاً استفاده می‌کنید سؤالی دارید، در تماس با آن تردید نکنید. ما مجموعه‌های محبوب FX، IQ-F، MELSEC-Q و CC-Link را در اختیار داریم و می‌توانیم دقیقاً به شما کمک کنیم که پوشش شما دقیقاً چه شکلی است، یا به شما در انتخاب واحد مناسب برای برنامه خود با شرایط گارانتی متناسب با نیازهایتان کمک کنیم. بدون پیش فروش، فقط صحبت مستقیم، زیرا ما به اندازه کافی در این مدت بوده ایم که بدانیم مشتریان خوشحال از اطلاعات واضح می آیند، نه چاپ دقیق.
اگر تجربه ای در مورد گارانتی PLC میتسوبیشی داشته اید - خوب یا بد - نظر خود را در زیر بنویسید، دوست دارم آن را بشنوم. و اگر آماده خرید هستید یا نیاز به قیمت دارید، فقط نیازهای خود را ارسال کنید، و ما به سرعت با تمام جزئیات، از جمله نحوه به حداکثر رساندن پوشش گارانتی خود، با شما تماس خواهیم گرفت.
مراجع
اسناد گارانتی رسمی MELSEC میتسوبیشی الکتریک
دستورالعمل های خدمات توزیع کننده مجاز صنعتی برای محصولات Mitsubishi PLC
نکات کاربردی اتوماسیون صنعتی میتسوبیشی برای شرایط گارانتی واحد پایه